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Política de Trocas

Nós torcemos para que você ame sua compra! Porém, caso não goste de alguma peça, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Neste caso entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (47) 3367-3317, ou através do e-mail: loja@pedraeprata.com.br

No email deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e o motivo para a troca.

Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

1- O prazo para trocar a(s) peça(s) é de até sete dias corridos, contando com o dia de recebimento. Não serão efetuadas trocas após esse prazo;
2- Os produtos para devolução não poderão ter indícios de uso;
3- O produto deve ser devolvido em sua caixa original intacta, juntamente com nota fiscal do mesmo.

IMPORTANTE: A primeira troca é realizada sem custos de frete, nós lhe enviaremos um código de logistica reversa que pode ser usado em qualquer agência dos Correios. As demais trocas serão por conta do cliente.

Assim que a peça chegar em nossa loja e for conferida por nossa equipe, o valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.